Nous ne publions pas de grille tarifaire figée, parce qu'un prix annoncé sans connaître votre existant serait soit gonflé pour couvrir l'inconnu, soit suivi d'avenants. Cette page explique nos quatre modes de facturation, ce qui fait varier un devis et ce sur quoi nous nous engageons.
Nos engagements
Modes de facturation
Un montant connu à l'avance pour une mission courte et délimitée : audit réseau, diagnostic PME, audit Oracle Database.
Ce qui est inclus
Recommandé quand vous ne savez pas encore ce dont vous avez besoin, ou quand vous voulez évaluer notre façon de travailler sur un engagement limité.
Un prix global pour un livrable défini : site web, application métier, refonte, mise en place réseau. Le chiffrage intervient après le cadrage.
Ce qui est inclus
Adapté quand le besoin est clair et stable. Pour un besoin encore flou, nous recommandons d'abord un cadrage court plutôt qu'un forfait construit sur des hypothèses.
Un montant mensuel ou annuel pour l'infogérance, le support aux utilisateurs et la maintenance préventive de votre parc.
Ce qui est inclus
Pertinent dès que l'informatique devient critique pour l'activité quotidienne et que les incidents commencent à coûter plus cher que leur prévention.
Une facturation au temps passé pour les interventions dont le périmètre ne peut pas être fixé à l'avance : incident, expertise Oracle, renfort d'équipe.
Ce qui est inclus
Utile pour une expertise ponctuelle, un incident sensible ou un renfort temporaire. Peu adapté à un besoin récurrent, où un contrat revient moins cher.
Facteurs de variation
Deux entreprises de taille comparable peuvent recevoir des devis très différents pour un besoin formulé de la même manière. Voici les six facteurs qui expliquent l'essentiel de cet écart.
Un parc de dix postes sur un site et un réseau de cinq boutiques ne demandent ni le même travail de mise en place, ni le même effort de support. C'est généralement le premier facteur de variation.
Reprendre un environnement documenté et à jour coûte nettement moins cher que remettre en ordre un système constitué par ajouts successifs, sans inventaire ni traçabilité des configurations.
Un support en heures ouvrées et une astreinte étendue n'ont pas le même coût. Nous préférons vous vendre le niveau dont vous avez réellement besoin plutôt que le plus élevé.
Connecter un système à un ERP, à une solution de paiement mobile ou à un outil tiers dépend entièrement de la qualité des APIs disponibles. C'est un point que nous validons au cadrage, car il peut faire varier fortement la charge.
Une intervention planifiée et une intervention à traiter dans la journée ne mobilisent pas les équipes de la même manière. Nous le disons clairement plutôt que de l'intégrer discrètement au devis.
Un projet livré puis maintenu par nos soins et un projet livré puis transféré à votre équipe n'impliquent pas le même travail de documentation et de transfert de compétences.
Transparence
Les mauvaises surprises en fin de projet viennent presque toujours d'un périmètre mal écrit au départ. Ces règles existent pour éviter cette situation, autant pour vous que pour nous.
Le premier échange est un appel de trente à soixante minutes. Il sert à comprendre votre activité, ce qui déclenche la démarche aujourd'hui, et à vérifier que nous sommes le bon interlocuteur. Il arrive que nous orientions vers une solution du marché ou vers un autre prestataire quand c'est plus pertinent pour vous — cela nous coûte une mission, mais évite un projet mal engagé.
Si la piste est pertinente, nous proposons soit une offre d'entrée à périmètre fixe, soit un cadrage court. Dans les deux cas, vous connaissez le montant avant de vous engager. Cette étape produit un document : constats, priorités, options possibles. Ce document vous appartient, y compris si vous décidez de ne pas poursuivre avec nous.
Le devis de la mission principale n'intervient qu'après. Il s'appuie sur ce que nous avons réellement observé, et non sur des hypothèses. C'est la raison pour laquelle nous tenons nos chiffrages : ils reposent sur des faits établis, pas sur une estimation à distance.
FAQ
Parce qu'un prix affiché sans connaître votre situation serait soit surévalué pour couvrir l'inconnu, soit sous-évalué et suivi d'avenants. Deux entreprises de taille comparable peuvent demander un travail très différent selon l'état de leur parc. Nous préférons annoncer un montant que nous tenons plutôt qu'un tarif d'appel.
Les offres d'entrée — audit réseau, diagnostic informatique PME, audit Oracle Database — sont à périmètre fixe et le montant vous est communiqué avant tout engagement. C'est le point de départ le moins risqué : vous connaissez le prix, la durée et le livrable dès le départ.
C'est une modalité que nous discutons au cas par cas selon l'ampleur de la mission qui suit. Nous en parlons ouvertement au moment de la proposition plutôt que de le présenter comme un argument commercial.
En FCFA pour les clients de la zone UEMOA, en euros pour les missions facturées hors zone. Le mode de facturation est fixé dans la proposition commerciale, avant le démarrage.
Oui. Le diagnostic informatique PME et les contrats de maintenance sont dimensionnés pour des organisations sans équipe informatique dédiée. L'enjeu pour une petite structure n'est pas d'avoir beaucoup d'outils, mais que le peu dont elle dépend fonctionne de façon fiable.
Ils sont fixés dans la proposition commerciale. Les projets au forfait sont généralement échelonnés par jalons, ce qui répartit l'effort de trésorerie et vous permet de valider chaque étape avant d'engager la suivante.
Commencer sur un montant connu
Decrivez votre besoin. Nous vous orientons vers la bonne solution : site web, application, réseau, maintenance, support Oracle ou ERP.
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