Informatique pour ONG, programmes terrain et projets internationaux

La collecte de données est le point de fragilité de la plupart des programmes. Les formulaires papier se perdent, se remplissent partiellement ou deviennent illisibles. Leur ressaisie ultérieure introduit des erreurs et mobilise un temps considérable. Quand la saisie est directement numérique, elle se heurte souvent à une autre difficulté : l'outil suppose une connexion permanente que les agents n'ont pas.

Nous concevons les applications de collecte en partant de cette contrainte plutôt qu'en la traitant comme un cas particulier. L'agent saisit hors ligne, sur son téléphone ou sa tablette, et les données se synchronisent automatiquement dès qu'une connexion est disponible. La validation des champs s'effectue au moment de la saisie, ce qui évite de découvrir une incohérence des semaines plus tard, quand l'enquêteur ne se souvient plus du cas.

Cette approche change la qualité de la donnée disponible pour le reporting. Un indicateur calculé sur des données saisies au moment de l'observation vaut nettement mieux qu'un chiffre reconstitué après coup.

Les organisations qui nous sollicitent partagent souvent la même difficulté : les données existent, mais elles sont dispersées entre plusieurs classeurs, tenues par différentes personnes, avec des définitions d'indicateurs qui varient d'un fichier à l'autre. Chaque échéance de reporting déclenche alors un travail de consolidation manuel, coûteux et propice aux erreurs.

Notre intervention consiste d'abord à figer les définitions : ce que recouvre exactement chaque indicateur, comment il se calcule, à quelle fréquence et sur quel périmètre. Ce travail est moins technique qu'organisationnel, mais il conditionne tout le reste — un tableau de bord construit sur des définitions floues produit des chiffres que personne n'ose défendre.

Vient ensuite la construction des tableaux de bord et des exports. Nous prévoyons systématiquement des formats de sortie compatibles avec ce qu'attendent les bailleurs, plutôt qu'un outil élégant dont les données doivent être recopiées à la main dans un modèle imposé.

Un même outil est utilisé, dans une ONG, par un agent de terrain, un responsable de suivi-évaluation et un directeur de programme. Leurs besoins et leur aisance technique n'ont rien de comparable. Une interface conçue pour le responsable M&E sera hors de portée de l'agent ; une interface pensée uniquement pour l'agent ne permettra jamais l'analyse.

Nous traitons cette réalité par des vues différenciées selon les rôles plutôt que par un outil unique qui ne conviendrait à personne. L'agent accède à un écran de saisie simple, limité à ce qui le concerne. Le responsable dispose des vues de consolidation et de contrôle. La direction voit les tableaux de synthèse. La formation nécessaire s'en trouve considérablement réduite, ce qui compte pour des équipes qui tournent.